In GRAECE, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso qui di seguito.
1. Restituzione
La nostra politica di restituzione dura 14 giorni dalla data di acquisto.
Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
To be eligible for a return, your item must be:– Unused and in the same condition that you received it.– In its original packaging with all tags and labels attached.– Accompanied by the original receipt or proof of purchase.
Certain types of items are exempt from being returned. We do not accept returns on:
– Custom or personalized items.– Items on sale or purchased with promotional discounts.– Earrings or any other jewelry items that are not returnable for hygiene reasons.2. Refunds (if applicable)Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you of the approval or rejection of your refund.If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 14 business days.Please note that:
– Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
– Eventuali ritardi nell’elaborazione dei rimborsi possono essere dovuti ai tempi di elaborazione della banca o della carta di credito, che possono richiedere 7-15 giorni lavorativi.3. Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di:1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.2. Contatta la società che gestisce la tua carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
3. Contatta la tua banca.
Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected].4. Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, contattaci all’indirizzo [email protected] con i dettagli e la prova del danno o del difetto.
Ti guideremo attraverso il processo di restituzione dell’articolo e di ricezione della sostituzione.
5. Spedizione di ritornoPer restituire il prodotto, devi spedirlo al seguente indirizzo:Indirizzo di spedizione:GRAECE SRLc/o PAPAGIANNIDOU MARYStrada dei Monti 12b37124 VeronaITALIA
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se devi spedire un articolo di valore superiore a 500 euro, dovresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.
6. Articoli non rimborsabiliDiversi tipi di articoli non possono essere restituiti e quindi non sono rimborsabili:– Carte regalo– Prodotti scaricabili– Articoli deperibili o personalizzati– Articoli in vendita finale7. Cancellazioni
Puoi cancellare il tuo ordine entro 1 ora dall’invio per ottenere un rimborso completo.
Dopo 1 ora, l’ordine potrebbe essere stato elaborato e spedito e si applicherà la politica di restituzione.
Per annullare l’ordine, contattaci all’indirizzo [email protected] indicando il numero d’ordine e la richiesta di annullamento.8. Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso.
Una volta ricevuto e approvato l’articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che sarà informato della tua restituzione.9. Informazioni di contattoSe hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci:– Email: [email protected]
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica dei rimborsi in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a consultarla frequentemente.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore.
Questa politica di rimborso è stata aggiornata l’ultima volta il 28-09-2024.